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尚客优的互联网思维:羊毛出在猪身上

来源:WWW.1World1Mall.COM   发表时间:2015-03-18   作者:同一智能科技商城   T | T
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     传统商业营销模式绝大多数都奉行“羊毛出在羊身上”的规则,消费者作为“羊群”是直接承担成本的一方。但在互联网思维下,成本不再完全由“羊群”承担了,羊毛可以出在猪身上,甚至还可牵头牛来埋单。
 
  春天来了,万物复苏,酒店行业也正涌动着一股力量,期待让整个行业格局破旧立新,发生翻天覆地的裂变,这正是互联网对传统行业的渗透和作用。从目前酒店行业现状来看,已经有先知先觉的企业在全面运用互联网思维。谁都想顺势而为,站上裂变的风口浪尖,正如小米,顺应功能机换智能机的潮流,成了一头“会飞的猪”。
 
 
  在互联网思维成为“时代标配”的背景下,引进互联网思维改造传统行业,是一个事关打造商业生态系统建设的浩大工程。酒店行业也一样,当前市场环境下,酒店企业从产品服务到客户到营销,都要突破原先传统的概念。
 
  逆转“产品-营销-客户”模式
 
  传统思维下,做生意的流程是产品—营销—客户。传统思维的核心在产品,大部分工作都是围绕产品进行的。要先将产品生产出来,然后通过传单、广告等各种营销手段进行宣传,吸引来客户后再进行销售。
 
  而互联网思维正好相反,一切工作都围绕客户进行。首先要和客户建立关系和黏性,然后用客户来倒逼产品的开发和升级。对于酒店而言,不管什么等级的酒店品牌,首先要找好自己的客群,研究他们的特点是什么,诉求是什么。尚客优主要在三四线城市做快捷酒店,最大的客群就是三四线城市的普通消费群体。因此,尚客优就始终围绕他们的消费特点和诉求来开发自己的产品,比如运用“投一产多”的运营模式,开发名麦O2O面吧产品等。
 
  盈利模式上,尚客优也不是单纯地考虑如何通过单一产品赚钱,而是考虑如何围绕客户需求建设线下服务业生态圈,满足消费者食、住、行、游、购、娱多样化需求的同时,为生态圈内的中小服务业投资者搭建平台,资源共享、客源互通、合力共赢。
 
  未来住酒店或许可以不花钱
 
  传统商业营销模式绝大多数都奉行“羊毛出在羊身上”的规则,消费者作为“羊群”是直接承担成本的一方。但在互联网思维下,成本不再完全由“羊群”承担了,羊毛可以出在猪身上,甚至还可牵头牛来埋单。比如,尚客优在做营销的时候,就考虑不要老是从羊身上拔毛,能不能从猪、从牛身上拔毛,比如,可考虑让支付宝给一点钱,让百度给一点钱,让快的打车给一点钱,找一头猪、一头牛来拔一点毛给羊。要让利给消费者,把消费者变成黏性顾客,养成他们来尚客优消费的习惯,从而让他们成为尚客优的粉丝,用粉丝来成就销量奇迹和盈利奇迹。因为优秀的营销不只是建立庞大的营销网络,而是要利用品牌符号,把无形的营销网络铺建到社会公众心里,把产品输送到消费者心里,使消费者选择产品时自然而然地想到某个品牌。
 
  在“粉丝营销”方面,尚客优借鉴的是小米的经验。小米不是靠手机来赚钱的,而是靠用户活跃和增值业务来赚钱。尚客优也正在探索“住酒店不花钱”,只要消费者购买同等房价的物品,就可免房费。
 
  用特色产品打动人心
 
  一个商业模式的成功,少不了几个因素:一是对客群的把握;二是对需求的了解;三是有特色的产品和服务。如果一个品牌最后变成概念的炒作,产品没做好,那一定是失败的。互联网思维背后,产品才是根本。
 
  在互联网时代下做产品,不单纯是为了目前的产品销售,而是要提炼出产品的核心特色,让品牌产生持续的影响力。比如,一提起奔驰,大家都知道它非常舒适,而一提起宝马,大家都知道它的操控性非常强。接下来,尚客优也将着重于把旗下各个品牌追求的核心诉求做到极致,用特色产品打动人心,让人们一提起尚客优快捷酒店,就想到它是漂亮的连锁酒店品牌;一提起尚客优精选酒店,就想到它是国内首家“投一产多”运营模式的O2O中档酒店;一提起澳典烘焙,就能想到它是具有互联网基因的城市蛋糕店。
 
  总之,互联网时代,会不断迸发出新颖甚至是新奇的商业模式,而所有行业都不能置身事外。2015年,谁能找对商业模式、开发出好产品,才能获得弯道超车的绝佳机遇。
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