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携程vs去哪儿 大佬们的较量

来源:http://www.1world1mall.com/   发表时间:2014-10-07   作者:同一商城   T | T
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 核心提示:“去携大战”就有了新的版本。携程方面表示,此次将酒店产品从去哪儿下架的主要原因是,去哪儿通过大量“马甲”代理商等方式通过技术手段给予更多的露出和优先排序,破坏了搜索平台的公正性。

       昨天是中秋假期后的首个工作日,“去携大战”就有了新的版本。携程方面表示,此次将酒店产品从去哪儿下架的主要原因是,去哪儿通过大量“马甲”代理商等方式通过技术手段给予更多的露出和优先排序,破坏了搜索平台的公正性。

去哪儿与携程两位OTA(在线旅游企业)大佬的纠葛又有新续集。携程旅行网昨日主动将酒店产品从去哪儿网下线。携程方面称,去哪儿通过大量“马甲”代理商等方式,通过技术手段给予更多的露出和优先排序,有违公平竞争。而一年前,正是酒店间夜量位居第一的携程主动寻求携手去哪儿网。对此,去哪儿昨日还未做出回应。不过有业内人士指出,携程此举或系去哪儿在酒店业务上的不断发力令其产生警惕所致。且未来酒店激战会愈来愈烈,在艺龙渐渐隐退第三名之际,携程和去哪儿网之间的争端或许还将持续。

 

携程指责去哪儿

破坏公正性

“去携之争”由来已久,今年大有愈演愈烈之势。早在今年5月15日携程就称主动在去哪儿下架度假与门票产品,同时也停用了知心搜索。

昨天是中秋假期后的首个工作日,“去携大战”就有了新的版本。携程方面表示,此次将酒店产品从去哪儿下架的主要原因是,去哪儿通过大量“马甲”代理商等方式通过技术手段给予更多的露出和优先排序,破坏了搜索平台的公正性。据携程测试显示,去哪儿酒店搜索靠前的代理商“酒店直销”、“五星旅游网”“星星旅游网”、“游九州”、“飞腾网”、“大鹏网”、“易程旅行网”等,“商家服务热线”均为10101234,而该号码为去哪儿网的客服和投诉热线。此外,携程方面表示,去哪儿网推出TTS(后台服务平台)系统,想在比价平台和OTA两种模式之间左右逢源,对OTA而言有失公允。据悉,近年来去哪儿一直在推进其SaaS系统后台交易系统,原TTS系统 。OTA在加入该平台后,消费者在去哪儿网站点击之后不再跳转至该OTA页面,而是在去哪儿直接完成交易,同时交易费用与客户资料由去哪儿在后期提供给OTA.

2013年4月,去哪儿网的“TTS系统”在酒店预订领域推出曾遭遇艺龙、同程、芒果网等大型OTA的抵制。经过谈判后这些OTA公司重返去哪儿平台。携程还表示从去哪儿下架酒店产品对携程的业务产生影响不大。“携程的市场营销体系开放均衡同时强调效果,去哪儿只是携程众多商业合作渠道之一,而且为携程带来间夜量占携程整体业务的比重非常小。”

对去哪儿酒店业务发展

携程已生戒心

对于携程此番的指摘,去哪儿网方面还尚未做出官方回应。 不过,有业内人士指出携程从去哪儿下架酒店产品也在一定程度上反映了后者在发展酒店业务方面所面临的挑战。“之前双方合作的原因是,去哪儿刚刚开始做酒店直销业务时,发展速度还没有如此迅速,再加上携程有合作的需要,所以双方达成合作。但是近来,去哪儿在酒店业务上大力投入,市场份额也巨幅提升,对携程在酒店市场的头牌地位造成冲击,去哪儿上季度财报直接披露酒店业务的数据,也是自身对于这块业务有信心的体现。”劲旅咨询CEO魏长仁分析,去哪儿酒店业务的提升对携程有一定冲击是携程宣布从去哪儿网下线酒店产品的主要原因。

华美酒店顾问有限公司首席知识管理专家、高级经济师赵焕焱也持有同样观点其指出从去哪儿上季度的财务报告来看,去哪儿在酒店覆盖、预订量等方面的增幅已经超过携程,且去哪儿在战略上开始偏重酒店业务,携程对去哪儿酒店方面的发展已经产生戒心。“去哪儿二季度直销酒店同比上升77%,其酒店预订量的增幅是携程的2.39倍,携程已经产生警惕。”

目前,去哪儿仍在加大资本投入,以期能换取更多的市场份额。和携程大打库存、并购牌不同,去哪儿网的法宝是自有流量和年内开展的真金白银返现。9月3日,去哪儿网更进一步高调宣布投入15亿元,开启送“红包”回馈活动。据了解,该红包回馈活动覆盖去哪儿全网站机票,在去哪儿网站登录购买国内机票或境外机票,都有机会领取一个价值200元的红包,该红包用于在去哪儿移动客户端预订五星级酒店,可直接抵用酒店费用,相当于五星级酒店价格直减200元。据悉,去哪儿网酒店的无线端自从2012年11月就开始返现,而PC端的返现则从2013年4月开始。到2014年8月,两者相加的返现金额已达到了1亿元。

对于此次事件给去哪儿所造成的影响,有业内人士分析,携程酒店产品在去哪儿下线后,原来带向携程的流量会分流到其他供应商,如艺龙等,同时,这部分流量也可能流向去哪儿自身的酒店直销产品,有利于去哪儿自身的业务发展。另外一方面,去哪儿的优势在于低端酒店领域,但随着美团在团购领域的迅速崛起和携程入股的快捷酒店管家以零佣金切入经济型酒店直销业务,这已经给去哪儿在低端酒店领域造成了强大的竞争压力。而且在此领域微薄的利润率也逼着去哪儿要向高端酒店产品走,而在此领域每迈出一步都将直接面临携程和艺龙的更强劲的竞争。

携程寻机进军

垂直搜索领域

业内认为,未来双方的竞争将更加激烈,因为,目前去哪儿网通过TTS转型OTA,携程却表明了向“OTA+平台化”转型的决心,双方都在向对方的领域步步渗透。携程CEO梁建章近日对外表示,携程未来要将所有业务平台化。业界也普遍认为,意识到不可能在所有细分市场都做到极致的携程,此番或许也是准备借机向垂直搜索平台起家的去哪儿网展开“正面对决”。业内指出,携程开发平台是为更好地增加可供消费者预订的产品数量,而去哪儿网发展直销产品则是为了寻找更好的盈利模式。但旅游业最终是服务,携程开发平台会对供应商有严格筛选,而去哪儿网则是让平台上的供应商自行优胜劣汰。魏长仁接受采访时认为,对于在线旅游企业来讲,未来“平台+OTA”是大势所趋。不只是携程想向平台业务发展,去哪儿网目前OTA化的进程也同样明确。

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