据悉，酒店不同部门的300多名员工及100多位来自海口市不同行业的客人将成为首批客人，体验酒店的餐饮、住房、宴会、会议等服务及设施。

海口香格里拉大酒店是香格里拉酒店集团在海南省的第一家酒店，为确保其在海南的顺利开幕，酒店在正式开业前进行完善的安排、严密的模拟运营。以客房为例，酒店会安排员工每天试住不同的房型，同时就35个问题进行观察与反馈，并让员工对客房设施和服务提出改进意见，以确保客人入住时服务及设施上的零缺陷。

“卓越的酒店源自卓越的员工，而非绚丽的水晶吊灯或昂贵的地毯。”秉承这一理念，酒店对员工的专业技能培训已经渗透到各个领域。这次的模拟演练让内部员工充当顾客的角色，能够更好的帮助员工换位思考，以客人的视角观察问题，从而更快更准确的发现问题，解决问题，为日后酒店的正式运营打下坚实的基础。

海口香格里拉大酒店位于海口市新兴的商务及休闲中心——西海岸，与海南国际会展中心及海口市政府新办公室相邻，拥有337间客房，坐拥一线海景。酒店拥有总面积达2400平方米的会议及宴会设施，其中986平方米的无柱式大宴会厅是海口市最大的宴会厅，是举办各种宴会及会议活动的最佳场地。酒店在花园中设有独立的礼堂，是举办海边婚礼及各种鸡尾酒会的理想之地。

据了解，总部设在香港的香格里拉酒店集团目前拥有和管理香格里拉、嘉里和盛贸饭店三个品牌，共计75家饭店，客房量已超过30,000间。香格里拉是五星级的豪华酒店品牌，提供高品质的设施和服务。

目前，香格里拉品牌的酒店分布在澳大利亚、加拿大、中国大陆、斐济、法国、香港、印度、印度尼西亚、日本、马来西亚、马尔代夫、菲律宾、新加坡、阿曼、台湾、泰国和阿联酋。此外，集团还有众多新的酒店项目正在筹措中，主要分布在中国大陆、印度、马来西亚、蒙古共和国、菲律宾、卡塔尔、斯里兰卡、土耳其和英国。